Правила сервиса

U-GID

• Мы лично находим лучших гидов и экскурсии для разнообразия Вашего отдыха в разных уголках планеты!

Как мы работаем?

• 1.

  Выбираете экскурсию на сайте:
• Обратите внимание, что на нашем сервисе Вы можете запланировать полноценный отдых, отобрав достопримечательности, бары и пляжи для посещений. Все экскурсии на сайте проверены и их проводит человек, который имеет многолетний опыт в роли гида.

• 2.

  Выбираете желаемые даты проведения экскурсии:
• Вы выбираете желаемые даты, когда бы вы хотели в один из этих дней данную экскурсию. После бронирования с Вами связывается гид и вы выбираете точное дату и время. Проведение экскурсии зависит от многих факторов и в том же числе от погодных условий.
• Также обратите внимание на то, что необходимо верно указывать свои контакты при бронировании! После бронирования с Вами будет связываться гид по указанному номеру телефона и если он до Вас не сможет дозвониться, то он будет вынужден отменить бронирование из-за отсутствия подтверждения с Вашей стороны.

• 3.

  Вам не надо оплачивать всю сумму сразу:
• При онлайн бронировании Вы оплачиваете лишь 15% от суммы экскурсии, чтобы зафиксировать время ее проведения у гида. Оставшуюся сумму вы вносите уже при встрече с гидом любым удобным способом: наличным или безналичным методом.

• 4.

  Оставляете отзыв на сайте, после проведения экскурсии:
• Мы всегда рады любой Вашей обратной связи для того, чтобы делать наш сервис еще лучше. Поэтому после проведения экскурсии Вы можете зайти на сайт и оставить честный отзыв о мероприятии или гиде под карточкой бронирования.

Частые вопросы

• 1.

  Как заказать экскурсию?
• Для этого Вам необходимо выбрать подходящую экскурсию на сервисе U-GID. После Вы вибираете желаемые даты проведения экскурсии и бронируете онлайн, внося предоплату в размере 15%. После бронирования с Вами связывается гид и Вы договариваетесь о всех деталях проведения.

• 2.

  Какие есть экскурсии?
• Экскурсии на нашем сервисе собраны максимально разные под любой стиль отдыха. Вы увидите в подборке активный и расслабляющий отдых, индивидуальные и групповые проведения, ночные и дневные варианты. А определиться в желаниях Вам поможет наш фильтр внутри сервиса и теги по интересам.

• 3.

  Как задать вопросы гиду?
• Любые вопросы по планированию экскурсии Вы сможете задать гиду после бронирования на сервисе. Также, после оплаты, у Вас в личном кабинете будут все личные контактные данные гида для прямой связи с ним.

• 4.

  Как оплатить экскурсию?
• Оплата проходит в два этапа: -предоплата экскурсии на сервисе в размере 15% от суммы -остаток оплаты в размере 85% при встрече с гидом

• 5.

  Как связаться с гидом?
• Гид с Вами свяжется самостоятельно после бронирования по указанному номеру телефона. Поэтому контактные данные указывайте верные при бронировании. Если гид не сможет до Вас дозвониться, то он будет вынужден отменить Ваше бронирования из-за отсутствия подтверждения.

• 6.

  Как отменить экскурсию?
• Если вы решите отменить свой заказ:
• При отмене более, чем в течении 24 часов после бронирования экскурсии или тура мы вернем вам всю предоплату
• В личном кабинете в разделе "Мои Заказы" нажмите кнопку отмены в заказе и следуйте инструкции.
• При отмене за меньший срок предоплата не возвращается.
• При отмене экскурсии или тура гидом мы вернем вам всю предоплату.

• 7.

  Когда мне вернутся деньги за экскурсию после отмены?
• Денежные средства возвращаются автоматически на ту же банковскую карту, с которой совершалась покупка. Чаще всего это происходит моментально, но иногда денежные средства могут поступать в течении 10 рабочих дней. Срок зависит от работы банка получателя.

• 8.

  Что делать, если не смогли с гидом договориться о дате проведения экскурсии?
• На проведение некоторых видов экскурсий могут повлиять внешние факторы (например, погодные условия). При бронировании Вам необходимо выбрать диапазон желаемых дат проведения экскурсии, чтобы гид мог ориентироваться и планировать с Вами более точное время встречи. Но если договориться не получилось, то гид сделает отмену на своей стороне, указав причину отмены, а мы Вам моментально вернем деньги на карту, с которой совершалась оплата и поможем с выбором другой экскурсии.

• 9.

  Что делать, если гид отменил уже запланированную экскурсию?
• Каждого гида мы находим и подключаем лично, поэтому такой ситуации возникнуть не должно!
• Но если уж такое произошло, то возврат денежных средств Вам моментально совершится на карту, с которой совершалась оплата и мы поможем Вам с выбором другой экскурсии. А с гидом проведем проф беседу для выяснения обстоятельств отмены. Если причина отмены будет не уважительная, то такой гид отключается от работы с нашим сервисом.

• 10.

  Как получать информацию по экскурсии?
• С информацией об экскурсии вы можете ознакомиться в карточки экскурсии. Мы лично следим за тем, чтобы гиды подробно расписывали всю информацию о проведении. На оставшиеся вопросы гид сможет ответить Вам после бронирования при личном диалоге и подтверждении даты проведения экскурсии.

Политика в отношении отзывов

• Мы стремимся, чтобы отзывы на сервисе U-GID были максимально честными. Для этого нам нужна Ваша помощь!
• После завершения купленной экскурсии Вы можете оставить честный и объективный отзыв о гиде и пройденной экскурсии под карточкой бронирования.
• Благодаря Вам другие путешественники будут знать намного больше.
• Отзывы должны быть личными и честными: описывайте свои личные впечатления и собственное мнение об экскурсии.
• Не следует:
• комментировать социальные, политические или религиозные взгляды;
• использовать ненормативную лексику;
• жаловаться на моменты, которые организатор не может контролировать;
• публиковать информацию об услугах, не связанных с U-GID;
• комментировать другие предложения, организаторов, путешественников и продукты U-GID, не связанные с конкретным предложением.