Правила работы гидов

U-GID

Cервис поиска экскурсий от лучших гидов!

Присоединитесь к огромному сообществу гидов, делитесь своими знаниями, встречайтесь с интересными людьми и зарабатывайте, занимаясь любимым делом!

КТО МОЖЕТ СТАТЬ ГИДОМ?

Чтобы стать гидом U-GID, важно знать и любить свой город, а также уметь увлечь своими знаниями. В остальном мы поможем! Вы с многолетним опытом проведения морских экскурсий на яхте или новичок в групповых заездах на джип-турах? Это не имеет значение! У нас найдется место каждому!

1.
Агентства
2.
Группа гидов
3.
Частные лица

УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА

Мы вкладываем деньги в продвижение, а вы отвечаете за проведение экскурсий. Поэтому мы можем работать только с гидами, которые не отклоняют заказы и быстро связываются с путешественниками

1.
Размещение на сайте абсолютно бесплатное
2.
Берем 15% от стоимости экскурсии при бронировании онлайн

Мы Вам приводим путешественника, который уже оформил покупку Вашей экскурсии.

КАК РАБОТАТЬ НА НАШЕМ САЙТЕ

Вы получаете заказы от путешественников через сайта, мы оповещаем вас о них в личном кабинете и дублируем оповещение на указанную почту, WA/TG/SMS
Вы подтверждаете бронирование на сайте и связываетесь с путешественником для обсуждение деталей
Предоплату (15% от стоимости) путешественники вносят на сервисе с помощью карты, оставшиеся деньги — вам после экскурсии наличными или любым удобным способом
Стоимость экскурсии на нашем сервисе не должна отличаться от Ваших цен в других источниках (официальный прайс/социальные сети/баннеры/другие сервисы и тп)!!!

РЕГИСТРАЦИЯ ПРОФИЛЯ

1 шаг
Первым делом Вам потребуется завести профиль на сервисе U-GID и зарегистрироваться на u-gid.com.

2 шаг
После того, как вы зарегистрировались на u-gid.com переходите в личный кабинет и нажимайте на кнопку “Хочу стать гидом”. Для того, чтобы стать гидом необходимо максимально детально заполнить информацию о себе во всплывающем окне. Эта информация будет размещаться в Вашем профиле и с ней будут знакомиться туристы, перед тем как забронировать Вашу экскурсию. Именно поэтому чем красочнее и подробнее вы опишите себя, тем больше привлечете к себе внимание туристов.

3 шаг
Как только профиль полностью заполнен, Ваша заявка уходит к нам на модерацию для проверки. Если у нас будут вопросы или замечания, то мы с Вами свяжемся по указанному номеру телефона или оставим сообщение в личном кабинете. Время модерации составляет от 1 часа до 48 часов.

4 шаг
Поздравляем с прохождением первой модерации. Теперь самый ответственный этап - завести карточку Вашей экскурсии, чтобы все туристы с ней познакомились и узнали Вас.

Карточек экскурсий от одного гида может быть несколько, например: у Вас несколько разных джип-туров, несколько яхт для экскурсий в море или несколько видов пеших экскурсий. Поэтому количество карточек от одного гида не ограничено, НО это должны быть разные экскурсии.

Переходите снова к себе в личный кабинет и нажимайте на кнопку “создать экскурсию”.

Создание экскурсии

Чем детальнее и подробнее Вы заполните описание экскурсии, тем меньше вопросов будет у туриста перед бронированием и он максимально быстро определится с выбором отдыха. Поэтому рекомендуем Вам раскрывать в описании своей экскурсии все часто задаваемые вопросы при бронировании, тонкости проведения экскурсии, место встречи и тд.

А теперь давайте по каждому полю заполнения пройдем вместе:

1.
Выбираем свой город
2.
Тип карточки ВСЕГДА “Экскурсии”
3.
Выбираем категории

Не более 3 штук. Это поможет максимально быстро найти Вашу экскурсию в фильтре.
4.
Название экскурсии
5.
Описание экскурсии
Хотим, чтобы вы вложили туда максимально душу. Текст должен быть уникальным (не скопированным у конкурентов), а само описание должно отвечать на всевозможные вопросы при бронировании и описывать детали экскурсии. Чем ответственнее Вы к этому процессу подойдете, тем ярче будете выделять среди других гидов на сервисе.
6.
Выбираем теги
Не более 8 штук. Это поможет максимально быстро найти Вашу экскурсию в фильтре.
7.
Свойства экскурсии

Прописываем до 5 свойств. Эта информация, которая содержит самые важные моменты экскурсии.

Свойства для экскурсии:

Тип экскурсии
Способ перемещения
Способ оплаты
Возраст
Доступность
Подготовка к посещению
Время года

8.
Место встречи
Указываем точное или примерное место встречи туриста для проведения экскурсии.
9.
Фотографии
Загружаем лучшие и красочные фотографии до 5 штук. Фото должно быть размера до 2 МБ.

10.
Телефон
Указываем свой номер телефона. Для туриста он откроется сразу после бронирования для связи с Вами.
11.
Цена за билет
Цена не должна отличаться от Ваших повседневных цен на экскурсию. Если турист обратиться к нам с обратной связью, что нашел Вашу экскурсию дешевле, чем на этом сервисе, мы вынуждены будем вернуть туристу деньги за бронирование, а Вас отключить от U-GID.

МОДЕРАЦИЯ

Модерация проходит в два основных этапа:

при создании нового аккаунта гида
при создании новой карточки экскурсии

И при каждом редактировании Вашего профиля или карточки экскурсии.

После заполнения профиля гида он уходит на модерацию. Проверка проходит в течении 48 часов и если возникнут вопросы, то наш менеджер с Вами свяжется по указанному телефону или оставят сообщение в личном кабинете в разделе “Уведомления”. Просим Вас заполнять личные данные профиля максимально детально и достоверно, чтобы вопросов при модерации не возникло и не ушло на повторные правки.

u-gid.com

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

Отмена бронирования может происходить с двух сторон: со стороны путешественника или со стороны гида.
С любой стороны обязательно необходимо обоснования отмены бронирования.
Со стороны гида отмена бронирования может быть по нескольким причинам:

не смогли договориться о точном времени проведения экскурсии с путешественником
путешественник не отвечает более 24 часов
свой вариант

Наши модераторы следят за каждой отменой бронирования и ее причинами! Поэтому если у гида возникают ситуации большой частоты отмены бронирования, то у модератора возникают вопросы, при которых он в индивидуальном порядке будет с Вами связываться. Если Вам не хватает определенных моментов для работы, то мы всегда поможем и подскажем. Ну а если же гид будет замечен за более чем 40% отмены от всех бронирований, то ,по правилам нашего сервиса, это слишком большой показатель и будет вставать вопрос по отключению такого гида от сервиса U-GID.

ОТМЕНА ГРУППОВЫХ ЭКСКУРСИЙ

Отмена бронирования может происходить с двух сторон: со стороны путешественника или со стороны гида.
С любой стороны обязательно необходимо обоснование отмены бронирования.
Со стороны гида отмена бронирования может быть обоснованной в случае, если за 24 часа до начала экскурсии количество туристов, записавшихся на нее, недостаточно для проведения. В этом случае гид обязан уведомить об этом всех записавшихся на экскурсию туристов и предложить им альтернативное мероприятие. Одновременно с этим гид обязан скрыть карточку экскурсии в сервисе u-gid.com, чтобы приостановить поступление заказов на нее.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭКСКУРСИИ

При бронировании путешественник оставляет свой номер телефона для связи. В течении 24 часов после бронирования необходимо связаться с путешественником, договориться о деталях проведения экскурсии и поставить бронирование в режим “Подтверждено” в личном кабинете.
Если в течении 24 часов бронирование будет по прежнему в режиме “Ожидание”, с Вами свяжется наш администратор для уточнения обстоятельств. Если наш администратор не сможет до Вас дозвониться, то Ваша карточка экскурсии временно пропадет с сервиса из публичной публикации до связи с Вами.

ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСКУРСИИ

От качества проведения экскурсии будет напрямую зависеть поток путешественников именно к Вам!
Мы всегда стараемся запрашивать обратную связь с туристов после посещения экскурсии и также они могут всегда оставить честный отзыв под Вашей карточкой.
От отзывов напрямую зависит количество показов именно Вашей карточки экскурсии, ведь основное ранжирование происходит именно по рейтингу в нашем фильтре.
Именно поэтому мы рекомендуем Вам просить путешественников после экскурсии оставлять отзывы о Вас и также следить за качеством проведения мероприятия.